法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 吳世望　

近年來，貴州省黔南州平塘縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足本地實際，創(chuàng)新推出“三建三提升”工作模式，持續(xù)筑牢平安法治根基，推動綜治中心高效規(guī)范運行，為維護社會大局和諧穩(wěn)定注入強勁動力。　

構建一站式平臺，提升綜治中心規(guī)范化水平　

針對群眾反映訴求“多頭跑、反復跑”的治理堵點，平塘縣積極回應群眾期盼，創(chuàng)新矛盾糾紛化解流程。以“矛盾糾紛化解只進一扇門、最多跑一地”為目標，突破部門職能壁壘，將綜治中心、矛盾糾紛多元化調(diào)處中心、人民群眾信訪服務中心、勞動人事爭議仲裁中心融為一體，打造“訪、調(diào)、裁、訴”一站式綜合服務平臺。　

在這里，群眾可一站式享受多元服務，真正做到“話有處說、理有處講、事有人辦、難有人幫”，通過將大量信訪矛盾糾紛防范化解于基層，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”?！?/p>

建強解紛專業(yè)團隊，提升矛盾化解與信訪法治化效能　

為打破綜治維穩(wěn)信訪工作各自為戰(zhàn)的局面，平塘縣綜治中心整合各方力量，組建“1＋14＋Ｎ”專業(yè)團隊?！?”即縣綜治中心，發(fā)揮牽頭抓總、統(tǒng)籌調(diào)度、考核監(jiān)督作用，把控全局；“14”指通過政府購買服務、勞務派遣方式，為14個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會選聘專職人民調(diào)解員，以他們出色的溝通能力、法律素養(yǎng)與調(diào)解經(jīng)驗，集中解決專業(yè)領域糾紛；“Ｎ”涵蓋縣信訪局、法院、人社局等重點行業(yè)部門，以“誰主管誰負責”原則入駐中心，實現(xiàn)“中心吹哨、部門報到”的快速響應來調(diào)處本行業(yè)矛盾糾紛?！?/p>

在團隊運作中，平塘縣創(chuàng)新采用“1＋1＞2”與老中青搭配的工作思路，將14名專職調(diào)解員分為兩組，其中，一般糾紛各自調(diào)處，疑難復雜糾紛協(xié)同作戰(zhàn)。同時，推行人民調(diào)解“以獎代補、計件獎勵”機制，按糾紛復雜程度給予相應獎勵，充分調(diào)動人員積極性。自團隊組建以來，共受理登記矛盾糾紛2368件，調(diào)處率達100％，調(diào)解成功率97.85％?！?/p>

建立閉環(huán)管理長效機制，提升矛盾風險預警防范能力　

平塘縣制定《關于深化發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”進一步強化矛盾糾紛排查化解閉環(huán)管理工作方案》，精準把控矛盾糾紛源頭排查“六關口”，即警情推送、訴前委派、社情排查、來訪訴求、上級交辦、平臺工單。通過深入推行“三色管理”，將責任壓實、調(diào)處化解貫穿“源頭排查、研判定級、分級交辦、跟蹤督辦、處理反饋、按期回訪、閉環(huán)銷號”全流程，對于矛盾糾紛，按照風險危害程度評定為“紅、黃、藍”三色，第一時間按屬地與行業(yè)責任，以《交辦函》《綜治督導函》推送至相關單位。　

為進一步推動平塘縣專項治理工作，加強矛盾風險源頭防控。平塘縣探索“5＋3”研判調(diào)度處置機制，即整合訪情、社情、輿情、警情、訴情的“五情”，配合紅、黃、藍“三色”分級響應、分類管理與精準處置。通過這一機制，收集分析“五情”197件，穩(wěn)控率均達100％，成功杜絕“民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”案（事）件發(fā)生?！?/p>

平塘縣創(chuàng)新實施的“三建三提升”治理模式不僅成效顯著，也為社會治理現(xiàn)代化提供了寶貴經(jīng)驗。下一步，平塘縣將持續(xù)深化這一模式，不斷提升社會治理效能，為人民群眾創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)的社會環(huán)境，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在平塘大地綻放更加絢爛的光彩。