為“梨”守護(hù)，人間值得。四川省甘孜州丹巴縣公安局甲居警務(wù)室通過“深耕善治”警務(wù)品牌觀摩點(diǎn)位掛牌驗(yàn)收，成為全州首個(gè)掛牌“深耕善治”警務(wù)品牌創(chuàng)建示范點(diǎn)的景區(qū)警務(wù)室。眼下，正值丹巴最美深秋時(shí)節(jié)，吸引了不少游客到此打卡，警務(wù)室成為了一道新的人文風(fēng)景線。據(jù)悉，2024年以來，按照州公安局聚力打造“甘孜公安之治”大品牌總體要求，著眼于護(hù)航文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，丹巴縣公安局在甲居鋪開“溫旅警務(wù)”，并以此為基，推出了“背包警務(wù)”“六微警務(wù)”“村寨警務(wù)”等一系列亮點(diǎn)工作，處處呈現(xiàn)“風(fēng)中有楓、景中有警”之勢(shì)。在新型警務(wù)模式的高效運(yùn)行下，甲居警務(wù)室共計(jì)調(diào)處各類糾紛182起，涉旅警情同比下降27%；共計(jì)解決群眾求助146起，為游客找回遺失物品無人機(jī)、手機(jī)、錢包等物品80余件。

風(fēng)中有楓 景中有警

丹巴縣公安局甲居警務(wù)室坐落在中國最美鄉(xiāng)村，綠樹掩映的甲居藏寨景區(qū)2號(hào)觀景臺(tái)旁邊。有民警5名、輔警7名。

2022年6月9日，丹巴縣公安局在甲居警務(wù)室舉行了旅游警務(wù)小分隊(duì)成立暨揭牌儀式。據(jù)丹巴縣公安局政委周杰介紹，組建小分隊(duì)目的，就是聚焦“警旅融合”和“警景融合”，帶給游客更舒適更溫情更安全的體驗(yàn)感，先在甲居藏寨進(jìn)行試點(diǎn)，然后粘貼復(fù)制到丹巴中路藏寨、梭坡碉樓藏寨與“大自然盆景”東谷溝等景區(qū)。

甲居旅游警務(wù)小分隊(duì)領(lǐng)頭人是所長(zhǎng)畢代驥，這是一個(gè)為景而生的特殊警察。2006年考入甘孜警隊(duì)的他，先后擔(dān)任著名景區(qū)中路藏寨與“千碉古國”名珠梭坡碉樓藏寨派出所長(zhǎng)，2023年初，走馬上任甲居藏寨。

旅游警務(wù)小分隊(duì)都佩戴旅游警察袖標(biāo)執(zhí)勤，袖標(biāo)上印有由盾牌、五角星、雪山、藏寨、河流等元素組成的logo圖案。畢代驥說logo中的“雪山、藏寨、河流”，彰顯的是“中國最美麗鄉(xiāng)村·美人谷丹巴”的無限風(fēng)光魅力。旅游警務(wù)小分隊(duì)與甲居警務(wù)室是兩塊牌子一套人馬，但無論是哪塊牌子，都要做好服務(wù)，就是守護(hù)好甲居藏寨無限風(fēng)光!

甲居藏寨旅游開發(fā)后，旅游警務(wù)小分隊(duì)對(duì)景區(qū)的保護(hù)是大處著眼又小處入手。4號(hào)與5號(hào)觀景臺(tái)之間有一個(gè)暮山映雪別院酒店，酒店后面建了玻璃棧道觀景臺(tái)，是拍攝甲居藏寨群落全境的極佳位置。一個(gè)雨后上午，指導(dǎo)員扎西鄧珠巡邏至此，發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)煙頭、礦泉水瓶與幾張餐巾紙，他從身上摸出一個(gè)塑料袋，彎腰一一撿起裝入袋中，然后將它們?nèi)舆M(jìn)旁邊垃圾箱中。他舉起手時(shí)，正好有陽光穿出云層，照射在袖標(biāo)上的“雪山、藏寨、河流”圖案上，使他身后的青山與他整個(gè)人構(gòu)成了一幅動(dòng)人的畫面。

“六微警務(wù)”提供無微不至的服務(wù)

今年以來，丹巴縣甲居警務(wù)室推行“六微警務(wù)”，主打一個(gè)溫情，旨在為廣大游客提供無微不至的服務(wù)。

以“服務(wù)+執(zhí)法”打造的“微警務(wù)室”，以甲居景區(qū)警務(wù)室為試點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)陣地，針對(duì)“五一”“十一”旅游小高峰，機(jī)關(guān)警力全部下沉，開展日常接處警、道路保暢等工作。以“警情處置不過夜、不耽誤游客行程”為目標(biāo)，最大限度提升景區(qū)“見警率”和“管事率”。

以“服務(wù)+調(diào)解”打造的“微調(diào)解室”，甲居警務(wù)通過與甲居鎮(zhèn)司法所建立“公調(diào)對(duì)接”機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“人要走進(jìn)、活要靠近、心要貼近”要求，共同推動(dòng)景區(qū)矛盾糾紛化解工作；構(gòu)建“公安+民宿+旅游公司”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，針對(duì)游客與民宿、酒店等發(fā)生的矛盾糾紛鼓勵(lì)自主“服務(wù)+調(diào)解”和解，若無法達(dá)成和解，由調(diào)解室出面化解。自“微調(diào)解室”成立以來，調(diào)處各類糾紛182起。

以“服務(wù)+防范”打造的“微群防網(wǎng)”，交警、特巡警等多警種進(jìn)駐旅游小分隊(duì)，完善警種聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤警務(wù)，組建甲居藏寨志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)行一名民警帶領(lǐng)治安志愿者、景區(qū)管理人員，以及村兩委干部的“1+N”巡防機(jī)制，形成群防群治良好局面，實(shí)現(xiàn)警力部署隨旅游態(tài)勢(shì)的“一鍵切換”。

以“服務(wù)+利民”打造的“微便民站”，甲居藏寨游客集散中心對(duì)外提供300余個(gè)免費(fèi)停車位，最大限度滿足停車需求，結(jié)合“最多跑一次”改革，把景區(qū)警務(wù)室打造成服務(wù)群眾的“平安驛站”，提供熱水咨詢服務(wù)，發(fā)放安全提示卡，為忘記攜帶身份證的游客開具“無證入住證明”，全方位延伸服務(wù)觸角。

以“服務(wù)+宣傳”打造的“微宣講堂”，聯(lián)合文旅、市監(jiān)、交通、衛(wèi)健以及甲居鎮(zhèn)綜治辦、司法所、美人谷旅游公司等部門成立法治“微講堂”對(duì)旅游部門工作人員、景區(qū)民宿負(fù)責(zé)人開展法治宣傳，為打造文明景區(qū)、法治景區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。

以“服務(wù)+科技”打造的“微指揮室”，目前，甲居藏寨共計(jì)接入了民宿57家，通過探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏，基本實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的可視化巡防，用信息化賦能彌補(bǔ)了警力不足的短板。此外，利用科技賦能的優(yōu)勢(shì)，甲居警務(wù)室指揮調(diào)度室在節(jié)假日和旅游高峰期發(fā)揮著巨大作用，利用指揮調(diào)度室的全盤掌握，對(duì)交通擁堵地點(diǎn)的精準(zhǔn)疏導(dǎo)。

貼心服務(wù) 游客至上

旅游警務(wù)小分隊(duì)最核心的服務(wù)，就是服務(wù)游客，他們樂此不疲，推行了“背包警務(wù)”，如同“背包俠”零距離服務(wù)在游客身邊?！熬瘎?wù)背包”里面配備了醫(yī)療急救包、氧氣瓶、抗高反藥品、車輛應(yīng)急工具，以及丹巴縣旅游指南，還有民警工作筆記本，最大限度地，做到“安心護(hù)游客、溫心暖游客、貼心寵游客”。去年8月，有一個(gè)武漢“夕陽紅團(tuán)”從阿壩州四姑娘山過來，因連續(xù)幾天奔波，天氣炎熱，到甲居藏寨下車就有3人出現(xiàn)高反，執(zhí)勤民警從“警務(wù)背包”拿出氧氣瓶與紅景天，第一時(shí)間讓老人緩解了高反。今年8月18日，陜西周先生與朋友帶著家人自駕旅游，到景區(qū)后，前車胎爆，民警打開“警務(wù)背包”拿出工具，立即幫助換胎。

“歇歇腳、暖暖身，帶著溫度再出發(fā)！”這是“平安驛站”的溫情口號(hào)，正傳唱于千年古碉之下。去年8月8日下午，扎西鄧珠在現(xiàn)場(chǎng)處理重慶游客王先生因購物與當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)生糾紛時(shí)得知，王先生一行13人到景區(qū)后忙于拍照與購?fù)撂禺a(chǎn)還沒找到就餐地方，特別是5名小孩已經(jīng)饑餓難耐，便把他們請(qǐng)到“平安驛站”，免費(fèi)為他們提供食物和飲水。王先生一行人紛紛舉起手機(jī)記錄這次“意外之旅”，并讓5名小孩與民警合影留念。

這些年，甲居警務(wù)室的服務(wù)觸角已經(jīng)延伸到來自“五大洲”的游客。今年5月，四川大學(xué)兩個(gè)外籍教師騎行到3號(hào)觀景臺(tái)時(shí)，自行車剎車出故障，摔傷了腳，“警務(wù)背包”的急救包與應(yīng)急工具派上大用場(chǎng)。去年6月15日，小分隊(duì)接到一德國游客報(bào)警求助：“在景區(qū)游玩時(shí)遺失了一部手機(jī)，手機(jī)內(nèi)存有重要資料，遺失時(shí)間和地點(diǎn)都不記得?！毙》株?duì)全員出動(dòng)，幫助游客回憶行程軌跡，得知他曾在1號(hào)、4號(hào)與5號(hào)觀景臺(tái)有過拍照和購買工藝品，就結(jié)合監(jiān)控視頻查找，最終在4號(hào)觀景臺(tái)找到了手機(jī)。德國游客手機(jī)失而復(fù)得之后，立即在微信朋友圈中發(fā)布了一封熱情洋溢的感謝信。

如今，最讓警務(wù)室民警感到自豪的是，不僅讓當(dāng)?shù)卮迕癜簿訕窐I(yè)，甚至還引得外省人到甲居藏寨當(dāng)“寨民”。來自遼寧大連退休的“喜爸喜媽”劉先生夫妻倆，就是有感于甲居的秀麗風(fēng)光、民風(fēng)淳樸和警察的熱情服務(wù)，選擇在甲居修房定居養(yǎng)老，租期簽了20年。

“深耕善治”無止境，忠誠之光映藏寨。丹巴公安遠(yuǎn)不止?jié)M足于當(dāng)下，還將大力鋪開以人民至上的“忠誠警務(wù)”，同時(shí)，還在甲居警務(wù)室首推全州首個(gè)“村寨警務(wù)”，戶戶聯(lián)勤、寨寨相守，警民攜手護(hù)夢(mèng)世人夢(mèng)里的遠(yuǎn)方。（陳大剛 楊志軍 文/圖）